QUY TRÌNH HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG VAY VỐN HQC HÓC MÔN

THỜI GIAN	TRÌNH TỰ	CÔNG VIỆC THỰC HIỆN	BỘ PHẬN
Tùy theo thời gian khách hàng nộp hồ sơ và liên hệ CBTD	Bước 1	_ Tư vấn khách hàng nộp hồ sơ:       + Nhân viên kinh doanh (NVKD) tư vấn khách hàng lựa chọn mua căn hộ, nếu khách hàng có nhu cầu vay vốn thì tư vấn Khách hàng nộp hồ sơ vay vốn và chuyển hồ sơ cho Chuyên Viên Tài Chính (CVTC) tại sàn.	+ NVKD (thực hiện)
	Bước 2	_ Kiểm tra hồ sơ chuyển Ngân hàng:       + CVTC kiểm tra hoàn thiện hồ sơ và phân loại hồ sơ theo từng dự án và chuyển hồ sơ khách hàng cho Ngân hàng.	+ CVTC (thực hiện)
	Bước 3	_Ngân hàng tiếp nhận hồ sơ:       + Ngân hàng tiếp nhận hồ sơ và phân bổ hồ sơ cho các Cán bộ tín dụng (CBTD) thẩm định.       + CVTC nắm thông tin hồ sơ khách hàng do cán bộ tín dụng nào phụ trách.	+ CVTC (thực hiện)
	Bước 4	_Khách hàng liên hệ CBTD để thẩm định hồ sơ vay:       + CVTC chủ động liên hệ sắp sếp thời gian để khách hàng gặp CBTD           + CBTD tiếp xúc phỏng vấn, trao đổi với khách hàng	+ Khách hàng -CVTC - Ngân hàng (thực hiện)
4 ngày làm việc khi bổ sung đủ hồ sơ	Bước 5	_ Ngân hàng thẩm định hồ sơ và quyết định cấp tín dụng:       + Hồ sơ không đủ điều kiện vay: NVKD + CVTC giải thích, đàm phán thương lượng với khách hàng (đóng tiền mặt), nếu Khách hàng không đồng ý thì trả hồ sơ.       + Hồ sơ không đủ điều kiện vay 100% hạn mức yêu cầu: NVKD + CVTC giải thích, thương lượng lại với khách hàng điều chỉnh hạn mức vay, nếu khách hàng đồng ý thì báo Ngân hàng tiến hành làm hồ sơ vay vốn, không đồng ý thì trả lại hồ sơ cho khách hàng.       + Hồ sơ đủ điều kiện: Ngân hàng + CVTC sẽ thông báo cho Khách hàng chuẩn bị ký kết Hợp đồng tín dụng (nếu KH chưa ký HĐMB thì NVKD liên hệ KH ký HĐMB theo đúng Hợp đồng đặt cọc để chuyển Ngân hàng).	+ Ngân Hàng (thực hiện) + Khách hàng (nhận kết quả) + NVKD, CVTC (giải thích, đàm phán)
Theo thỏa thuận khách hàng – Ngân hàng	Bước 6	_Ngân hàng – Khách hàng – Chủ đầu tư hoàn thiện hồ sơ tín dụng:       + CVTC liên hệ Ngân hàng ký Thỏa Thuận Hợp Tác quản lý Tài sản thế chấp.       + Ngân hàng – Khách hàng tiến hành ký Hợp đồng tín dụng, Công chứng Hợp đồng thế chấp, đăng ký giao dịch đảm bảo……………..	+ Ngân hàng – Khách hàng (thực hiện) + CVTC (hỗ trợ)
Theo tiến độ thanh toán	Bước 7	_Ngân hàng tiến hành giải ngân theo tiến độ thanh toán:       + Bộ phận thu nợ theo dõi tiến độ thanh toán, ra thông báo, cung cấp hồ sơ chứng từ cho Ngân hàng để tiến hành giải ngân.	+ Bộ phận thu nợ :kế toán, tài chính, CSKH (thực hiện)

   

ÝKIẾN CỦA BAN TỔNG GIÁM ĐỐC 

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………